积极老龄化理论（Active Aging）：世界卫生组织（WHO）提出的“积极老龄化”框架强调老年人应通过健康、参与和保障三个维度实现社会价值。长者自治是“参与”维度的核心实践，旨在打破年龄歧视，推动老年人从“被服务者”转为“共建者”。
在珠海市养老中心，长者的每一份期待，都被认真倾听！
2025年第一季度长者管理委员会于2月11号下午顺利举行。五位长者管理委员深入楼层收集建议，在会上逐一反馈。院领导全程参与并推动落实，积极推动问题解决，始终践行 “ 以长者为先 ” 的服务承诺！
委员走访倾听：五位管理委员化身“民意代表”，走访各楼层收集改进建议，确保需求直达决策层。
社工精准对接：社工分类整理建议，形成清晰台账，高效联动责任部门。
院领导积极响应：针对每项建议，相关部门迅速制定改进方案，确保问题“件件有回应、事事有着落”。
以下，是2025年度第一季度长者管理委员会上所提出的改进建议及修改方向。
舌尖上的关怀，餐饮服务再升级。
问题诉求：“饮食口味差异大，希望饮食更丰富！”
行动落地：4月起，新增“普餐、颐养餐、流食餐”模式，推行自助餐服务模式，为长者提供更丰富多样的餐饮选择。在保障饮食健康及用餐安全的前提下，优化长者们的用餐体验。
安全与舒适，细节之处显用心。
问题诉求：中心环境提升工程实施后，各处改变较大，并且即将对外开放医院，对安全感到担忧。
行动落地：为进一步落实院内人车分流措施，养老与医疗实行分区管理，及时公布相关信息和检查结果，让入住长者及家属都能够清楚了解安全生产状况，切实消除顾虑。
照护与陪伴，服务品质再提升。
问题诉求：“中心新增床位后，长者人数增多，照护团队任务繁重，如何进一步提高服务质量？”
行动落地：将会实施网格化管理，加强员工培训与员工关怀，使照护团队能够提供更高质量、稳定的养老服务。
节日与温情，文化传承乐融融。
问题诉求：“希望组织更多传统节日的手工活动，提高中心内部的入住氛围。”
行动落地：新年包饺子、端午蒸粽子、元宵吃汤圆、制香囊……将持续开展各式活动，让长者们其乐融融，幸福感满格！
透明服务，您的疑问，我们解答。
问题诉求：除珠海户籍外，中心也有许多来自香港、澳门、湖南、四川等的长者，不熟悉异地报销流程；对特需服务的收费存在疑问，希望加强宣教。
行动落地：将组织开展专项宣教活动，清晰讲解报销服务流程，并加强康复训练、中医调理、乐龄陪伴等特需服务宣传，为长者提供更优质、便捷的医养康护服务，营造舒心的养老环境。
珠海市养老中心始终以长者的需求为导向，用行动诠释责任，用细节传递温度，只为给长者一份安心的亲情。未来，我们将继续携手长者与家属共建温馨、安全、充满活力的养老家园！
